2020三季度(du)總結工作(zuo)計劃

由于崗位(wei)的職責目(mù)前我的工(gong)作重點：一(yī)是在于服(fú)務，直接面(mian)對客戶，深(shen)深的覺得(de)自己身肩(jiān)重任。作爲(wei)企業的門(men)面，企業的(de)窗口，代表(biao)的是企業(ye)的形象。這(zhè)就要求我(wo)們在與客(kè)戶直接接(jiē)觸的過程(chéng)中都應态(tai)度熱情、和(he)藹、耐心，處(chù)理業務更(gèng)應迅速、準(zhun)确。過去的(de)工作中，真(zhen)正體會到(dao)什麽才是(shì)客戶*需要(yao)的服務，工(gōng)作中點點(dian)滴滴的積(jī)累，爲我今(jin)後更好地(di)爲客戶服(fu)務奠定了(le)良好的基(ji)礎。在工作(zuo)中除了每(měi)天要做好(hao)的客戶來(lai)電、案件投(tóu)訴受理及(ji)市場部後(hòu)勤工作的(de)一些工作(zuo)外，時刻監(jian)控市場動(dong)态，爲維護(hu)市場秩序(xu)和客戶管(guǎn)理提供相(xiàng)關建議等(děng)。在*和同事(shi)的指導協(xié)助下，基本(ben)保質保量(liàng)的按時完(wán)成了各級(ji)*安排的各(ge)項工作。二(èr)是産品的(de)價格管理(li)、客戶管理(li)，具體包括(kuo)按照相關(guan)銷售管理(lǐ)制度，對相(xiang)關部門進(jìn)行監督、檢(jian)查具體執(zhi)行情況，提(ti)出意見和(he)建議；随時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況(kuang)，與銷售部(bu)一道對客(kè)戶實行動(dong)态管理，作(zuò)好客戶滿(man)意度調查(chá)、客戶評價(jia)；對銷售市(shì)場進行檢(jian)查、監督、檢(jian)查等工作(zuo)；三是*交辦(ban)的其他工(gong)作。
　　通過完(wan)成上述工(gōng)作，使我認(ren)識到一個(gè)優良市場(chǎng)部員工應(ying)當具有優(you)良的管理(li)能力，不斷(duàn)強化的服(fu)務意識，遇(yù)事經常換(huàn)位思考的(de)能力，良好(hao)的協調、溝(gou)通能力，及(ji)時發現、解(jie)決問題的(de)能力，準确(què)分析、判斷(duàn)、預測市場(chǎng)的能力，如(ru)何保證管(guan)理者信息(xi)及時、對稱(cheng)的能力，良(liang)好的語言(yán)表達能力(li)、流暢的文(wén)字寫作能(néng)力，較強的(de)**能力。以提(ti)高辦事效(xiào)率和工作(zuo)質量爲标(biao)準，這樣才(cai)能不斷增(zeng)強自身工(gōng)作的号召(zhao)力、凝聚力(li)和戰鬥力(lì)

　　在部*的正(zheng)确指導和(hé)同事們的(de)幫助下，通(tōng)過自己的(de)努力，我✉️按(àn)❄️照崗位職(zhi)責的要求(qiú)，做好個人(ren)銷售工作(zuò)📱計劃，克服(fu)對市場的(de)不熟⭕悉、客(kè)戶的不了(le)解等困難(nán)🌈，較好的完(wán)成了工作(zuò)任務。
　　短短(duǎn)幾個月時(shi)間，雖然自(zì)己做了一(yi)些力所能(néng)及的工作(zuo)🐆，但是與一(yi)個優良的(de)市場員工(gong)标準相比(bǐ)，還有一定(dìng)的差距。表(biao)現在💞

1、由于(yu)經驗少，從(cong)事管理工(gōng)作時間較(jiao)短等原因(yīn)，雖然能夠(gou)充分認識(shi)**在管理工(gōng)作中的重(zhòng)要意義，但(dàn)**意識不夠(gou)強；
2、由于多(duo)種原因，有(you)時對于工(gong)作中相關(guan)問題的處(chu)理，協調難(nán)度大。
3、遇事(shi)經常換位(wèi)思考的能(néng)力有待進(jìn)一步加強(qiang)。
4、在工作和(he)生活中，與(yu)人溝通時(shí)，說話的方(fāng)式、方法有(yǒu)待進‼️一步(bu)改進。
　　我認(ren)爲：勇于承(chéng)認缺點和(he)不足并正(zheng)确認識，在(zài)以後的😍工(gōng)作和生活(huó)中不斷加(jia)以改進，對(dui)于自己來(lai)講是開展(zhǎn)好工作的(de)前提和保(bǎo)證。
　　以上是(shi)我個人任(rèn)職市場部(bù)工作以來(lái)的小結，也(yě)是我個人(ren)XX年上半年(nián)工作總結(jie) ，不足之處(chu)，請*指正。